Vanliga frågor
Hur kan vi hjälpa dig?
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leverans, returer och hur ditt köp gör skillnad för hemlösa katter.
Det viktigaste först
Om Purrfect
-
Purrfect är en svensk webbshop med noga utvalda kattprodukter. En del av varje köp går till att hjälpa hemlösa katter genom vårt samarbete med Livbojen.
-
En del av vinsten från varje köp doneras direkt till Livbojen, som arbetar med att rädda, vårda och omplacera hemlösa katter i Sverige. Du behöver inte göra något extra – det sker automatiskt.
-
Livbojen Edition är en speciell kollektion där en extra stor del av försäljningen går till Livbojen. Det är vårt sätt att göra ännu mer skillnad för katter som behöver hjälp.
-
Vi säljer allt för katten och kattälskaren – leksaker, godis, bäddar, tillbehör och mer. Alla produkter är noga utvalda med fokus på kvalitet och katternas välmående.
Leverans & returer
Frakt och beställningar
-
Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Vissa varor kan ha längre leveranstid – till exempel trycksaker som tillverkas på beställning eller produkter som tillfälligt är slut i lager. Du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning har skickats.
-
Fraktkostnaden visas i kassan och beror på vikt och leveransalternativ. Vi erbjuder ibland fri frakt vid köp över ett visst belopp – håll utkik efter kampanjer!
-
Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss så hjälper vi dig med returen.
-
Just nu levererar vi enbart inom Sverige. Vi undersöker möjligheten att erbjuda leverans till fler länder längre fram.
Donationer & Livbojen
Hur ditt köp gör skillnad
-
Ja! En del av vinsten från varje köp doneras till Livbojen. Det sker automatiskt – du behöver inte göra något extra. Genom att handla hos oss bidrar du direkt till att hemlösa katter får hjälp.
-
Livbojen använder pengarna till foder, veterinärvård, kastrering och omplacering av hemlösa katter. De arbetar ideellt och varje krona går direkt till katternas välmående.
-
Vi samarbetar direkt med Livbojen och donerar löpande en del av vår vinst. Samarbetet bygger på transparens och gemensam kärlek till katter. Du kan läsa mer på vår Livbojen-sida.
-
Just nu går donationerna via dina köp hos oss. Vill du stötta Livbojen ytterligare kan du besöka vår Livbojen-sida för kontaktuppgifter och swish.
Köpvillkor
Villkor vid köp hos Purrfect
-
Alla priser i shoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera eventuella skrivfel.
-
Vi erbjuder betalning via Visa, Mastercard och Klarna. All betalning hanteras säkert av Shopify Payments respektive Klarna. Betalning sker i samband med beställning.
-
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från det att du tagit emot varan. Varan ska returneras oanvänd och i obruten originalförpackning. Av hygienskäl gäller inte ångerrätten för öppnade godis- och foderförpackningar.
-
Kontakta oss på info@purrfect.se innan du returnerar en vara så guidar vi dig genom processen. Du står själv för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot och godkänt returen, till samma betalsätt du använde vid köpet.
-
Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss inom skälig tid – senast två månader från att du upptäckte felet. Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i upp till tre år. Bifoga gärna bilder så löser vi det snabbt.
-
Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar efter att beställningen skickats. Vissa varor kan ha längre leveranstid – till exempel trycksaker som tillverkas på beställning eller produkter som tillfälligt är slut i lager. Skulle något oförutsett inträffa och leveransen försenas hör vi av oss. Outlösta paket debiteras en avgift som täcker frakt tur och retur samt hanteringskostnad.
-
Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR och använder dem enbart för att hantera din beställning och ge dig bästa möjliga service. Läs mer i vår integritetspolicy.
-
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuella tvister. Du kan också vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakta oss
Hittade du inte svaret?
Vi finns här för dig. Tveka inte att höra av dig – vi svarar så snart vi kan.
Redo att handla med mening?
Varje köp hos Purrfect hjälper en hemlös katt. Utforska våra produkter och gör skillnad idag.